disponent électroménager

digi‘tal est mandaté par une entreprise leader de l’énergie en Suisse-Romande.

mission

• assurer l’accueil téléphonique et le service à la clientèle.
• garantir une première information de qualité et soutenir les clients dans les premières manipulations à distance.
• répondre aux demandes de dépannages des appareils
• planifier les rendez-vous des techniciens SAV chez nos clients.
• accomplir les tâches administratives liées à l’activité.

profil

• CFC d’employé de commerce ou formation jugée équivalente
• connaissances des outils MS-Office
• langue maternelle française avec de bonnes connaissances de l’allemand
• grande aisance dans les contacts téléphonique, idéalement première expérience dans une centrale d’appel SAV
• sens des responsabilités, autonomie et capacité d’organisation
• orientation clients, courtoisie et serviabilité
• forte résistance au stress

pertinence

Premier contact des clients, vous représentez l’entreprise pour les résolutions de problèmes SAV.