disponent

digi‘tal est mandaté par une entreprise leader de l’énergie en Suisse-Romande.

assurer l’accueil téléphonique et le service à la clientèle.
garantir une première information de qualité et soutenir les clients dans les premières manipulations à distance.
répondre aux demandes de dépannages des installations y relative.
planifier les rendez-vous des techniciens SAV chez nos clients.
facturer les contrats de maintenance ainsi que les interventions hors mandat.
accomplir les tâches administratives liées à l’activité.
établir des offres et des propositions de contrats.

CFC d’employé de commerce ou formation jugée équivalente
excellentes connaissances du domaine du chauffage, ventilation et sanitaire
connaissances des outils MS-Office et de NAVision
langue maternelle française avec de bonnes connaissances de l’allemand
grande aisance dans les contacts téléphonique, idéalement première expérience dans une centrale d’appel SAV.
sens des responsabilités, autonomie et capacité d’organisation
orientation clients, courtoisie et serviabilité
forte résistance au stress

pertinence

Premier contact des clients, vous représentez l’entreprise pour les résolutions de problèmes SAV.