disponent

Aperçu de l'offre

digi‘tal est mandaté par une entreprise leader de l’énergie en Suisse-Romande.

mission

  • assurer l’accueil téléphonique et le service à la clientèle.
  • garantir une première information de qualité et soutenir les clients dans les premières manipulations à distance.
  • répondre aux demandes de dépannages des installations y relative.
  • planifier les rendez-vous des techniciens SAV chez nos clients.
  • facturer les contrats de maintenance ainsi que les interventions hors mandat.
  • accomplir les tâches administratives liées à l’activité.
  • établir des offres et des propositions de contrats.

profil

  • CFC d’employé de commerce ou formation jugée équivalente
  • excellentes connaissances du domaine du chauffage, ventilation et sanitaire
  • connaissances des outils MS-Office et de NAVision
  • langue maternelle française avec de bonnes connaissances de l’allemand
  • grande aisance dans les contacts téléphonique, idéalement première expérience dans une centrale d’appel SAV.
  • sens des responsabilités, autonomie et capacité d’organisation
  • orientation clients, courtoisie et serviabilité
  • forte résistance au stress

pertinence

Premier contact des clients, vous représentez l’entreprise pour les résolutions de problèmes SAV.

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